April 19th, 2016

Май 2015

2023. Заметки молодого библиотекаря. Типология читателей

Не так давно я начала работать в Государственной универсальной научной библиотеке Красноярского края, в народе – «краевушке», «краевой». Еще во времена зыбкого студенчества меня очаровала буквенная аура библиотеки, советский подвал ретропериодики с газетами, хранящими живые события «древних» времен, огромный светлый зал для студентов с доступными книгами (я выбирала всегда уютное место у стеллажей и колоны с розеткой). Энергетика прошлого околдовала меня навеки вечные (быть может, в прошлой жизни, где-то в 60-е, я гуляла по этим коридорам), а возможности и технологии привлекли меня как молодого специалиста. У краевушки, на мой взгляд, открылось второе дыхание – бесконечная вереница мероприятий, образовательных проектов, встреч, выставок – всегда движение, всегда жизнь. Наверное, поэтому я, сидя как-то на таинственном четвертом этаже, загадала желание работать в библиотеке. И вот я здесь!

Как и любого молодого сотрудника отдела, работающего с читателями, меня отправили на долгосрочное первосменное дежурство в зал. Прошло около 10 месяцев с моего первого дня. Стремление наблюдать и систематизировать, возможно, – следствие моего драгоценного филологического образования, а, возможно, и особенность натуры (как любовь к книгам и письму) привело меня к попытке схематично обозначить типы посетителей нашего отдела. Наблюдения получились любопытными. Спешу ими поделиться.

Первый тип – это, как выразилась как-то моя коллега, «потеряшки». Как правило, это студенты – читатели, пришедшие в библиотеку в первый раз. Они растерянно оглядываются по сторонам, забредают не туда, много извиняются и все время спрашивают дорогу, причем часто точно не понимают, куда, собственно, они идут. Как правило, такие читатели задают много-много вопросов типа: «Я присяду?», «Книжки можно смотреть?», «А можно что-нибудь по Красноярску?» и удивляются: «А что, за компьютерами тоже можно работать?». С такими читателями чувствуешь себя «матерым» специалистом. Гордо садишь их за электронный каталог и рассказываешь о возможностях великой и могучей библиотеки. Самое приятное – это когда «потеряшки» «вырастают» в настоящих читателей и приходят к нам снова и снова.

Рисунок 1.jpg

Collapse )